皆様より寄せられました疑問や質問をまとめさせて頂いております。
Q＆Aをご確認の上、ご不明な点がございました場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
- ：メールが届きません。
- ：ご注文後には必ず全てのお客様にメールをお送りさせて頂いております。
３日以内には如何なる場合でも必ずメールをお送りさせて頂きます。
３日を経過しても不達の場合は以下をご確認ください。
＜ ご注文の際にご登録頂きましたメールアドレスの誤りによる不達 ＞
上記内容にお心当たりがございますお客様は、メールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜ 携帯アドレスの方で受信設定をされている方 ＞
＜ サイトのシステムエラー ＞
ご注文後に当店から以下のアドレスからメールを送信させて頂いております。
shop@liebex3.com
迷惑メールフィルターを設定しているお客様は、必ず上記アドレスからのメールが受信できるよう設定ください。 - ：注文後のキャンセルはできますか？
- ：ご注文後のキャンセルには対応しておりません。 ご注文時に必ずご検討頂いた上でご注文をお願い致します。
- ：同梱してもらえますか？
- ：大変申し訳ございません。
同梱には対応しておりませんので、ご注文時に買い忘れ等ないかご確認の上、ご注文くださいませ。
どうしても同梱を希望される場合は、一旦全ての金額をご入金頂き、返金口座をお知らせください。
月末に返金処理をさせて頂きます。（振込手数料はお客様負担） - ：受注確認メールとは？
- ：ご注文後に「受注内容」「指定日時」等の確認を行なった後に受注確認メールをお送りさせて頂いております。
こちらのメールは正式な受注確定メールとなりますので、必ず保管をお願い致します。
受注確認メールには商品の総合計金額や振込み先が明記されております。
受注確認メールが届かない場合は、必ずメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - ：注文後のメールアドレスや住所の変更はできますか？
- ：会員登録をされている方は、マイページの情報を更新の上、メールまたは、お問い合わせフォームにてお知らせください。
- ：商品はいつ発送されますか？
- ：ご入金を確認後、７営業日以内に発送致します。
新作発売日に関しましては、ご注文が集中するため、通常よりお時間を頂く場合がございます。
ご旅行などでご不在期間がある場合は、メールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - ：お届け時間指定は可能ですか？
- ：ゆうパックでのご注文に限り、ご指定の時間にお届けする事が可能です。
ご注文時の注文画面にてご指定頂けます。
※運送会社による延着や遅延が起こりうる場合がございます。
- ：商品が届きません。
- ：ご不在の場合や住所が不明などによりお届けができていない可能性がございます。
延着や遅延による遅れも予想されますので、発送メールに記載された配送番号をご確認頂き運送会社にお問い合わせください。
それでも不明の場合はメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※クリックポストの場合、郵送事故の責任は負いかねます。
- ：海外への発送は可能ですか？
- ：別途、メールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日本語、英語のどちらかでお願い致します。 - ：入金を行いましたが連絡がありません。
- ：入金後、確認を行うまでに多少お時間をいただいております。
1週間たっても、連絡がない場合はメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - ：領収書の発行は可能ですか？
- ：ご希望のお客様には領収書の発行を行なっております。
ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご明記ください。
領収書は原則的にメールにてPDFファイルでお送りさせていただいております。
- ：郵便口座に入金ができません。
- ：Liebe Liebe Liebeの口座は振替口座となります。
ATMからご送金の場合は、最初の「６桁」を記号欄にご入力ください。
ネット送金の場合は、「６桁目」の数字を省略して、ご入力くださいませ。
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【80個入】在庫セールランダムセット（他商品との購入不可）
【再販】LUCKY PACK2024「Liebe Special福袋」
